CENTRO DE GESTIÓN EMPRESARIAL, ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL SERVICIO


 CODIGO: FECCO-021
REVISIÓN: 8

DATOS GENERALES


* Programa:
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* Nombre del Curso/Programa o Módulo:
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* Nombre del Facilitador:
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* Horario:
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Aula / Taller / Centro de cómputo:
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* Fecha:

Nombre de la Empresa (si usted se encuntra en grupo cerrado):

PREGUNTAS

 

INDICACIONES: Favor evaluar en base a la siguiente escala.

 

Criterio: No aplica Necesita mejorar Regular Bueno Muy bueno Excelente
Puntaje 0 1 2 3 4 5

 

* DE LA ENSEÑANZA:
  0 1 2 3 4 5
Se plantean los objetivos al inicio de cada clase
Se verifica al final de cada tema si se han comprendido los contenidos
Se utilizan ayudas como videos, cañón de proyección cuando aplica
Se motiva a los alumnos a participar en las clases y prácticas de taller
Se revisan resultados obtenidos en las prácticas o en artículos elaborados
Se realizan evaluaciones teóricas y prácticas
Se ha cumplido el programa de acuerdo a los temas propuestos
En general, el aprendizaje lo califica como
* DEL FACILITADOR:
  0 1 2 3 4 5
Es puntual en el inicio y finalización de la clase y taller
Presenta buena imagen profesional
Es respetuoso en el trato con todos los participantes
Fomenta un ambiente propicio para el aprendizaje
Considera que el instructor está actualizado en el tema impartido
Es accesible para solventar dudas
Utiliza el lenguaje técnico apropiado
Le enseña a cuidar y manejar correctamente herramientas, equipos
En las prácticas de taller promueve el orden y la limpieza en los puestos de trabajo
Comenta los resultados obtenidos para solventar dudas
A su juicio el desempeño del instructor es
* ÁREA DE RECURSOS: MANUAL, EQUIPO Y HERRAMIENTAS
  0 1 2 3 4 5
El manual se le proporcionó a tiempo
El contenido del manual es de utilidad para su trabajo
Se le proporciona a tiempo el material para las prácticas
El material para prácticas es el adecuado
Las herramientas proporcionadas se encuentran en buen estado
Los equipos usados en las prácticas funcionan adecuadamente
Cuando se usa equipo audiovisual ( cañón de proyección, televisor) funciona apropiadamente
Las herramientas, equipos y materiales se suministran antes de comenzar el trabajo práctico
* ÁREA DE SERVICIOS GENERALES:
  0 1 2 3 4 5
Limpieza e higiene en Aulas, Talleres, Centros de Cómputo o Laboratorios.
Limpieza e higiene de Baños.
Mobiliario en Aulas, Talleres, Centros de Cómputo o Laboratorios.
El proceso de Inscripción es rápido y claro.
Atención al Cliente (Información, Atención y Rapidez)
* ÁREA DE INFRAESTRUCTURA:
  0 1 2 3 4 5
Condiciones del Aula, Taller, Centro de Cómputo o Laboratorio.
Iluminación de Aula, Taller, Centro de Cómputo o Laboratorio.
La ventilación de las Aulas, Talleres, Centro de Cómputo o Laboratorios.
OTROS CRITERIOS


¿Recomendaría usted al instructor para impartir otro curso o módulo?
¿Los contenidos del curso han cumplido sus expectativas?
¿Son útiles y aplicables los conocimientos adquiridos?
¿Le gustaría continuar capacitándose en la institución?
¿Recomendaría nuestros cursos a otras personas?
1. En que otro curso le gustaría participar?

2. Favor indicar el medio por el cual se enteró de nuestros cursos:
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Facilitador:

En general



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